Статус замовлення і відправки

Статус замовлення дає інформацію про те, на якій стадії знаходиться ваше замовлення. Статус змінюють менеджери інтернет-магазину Madler.com.ua, коли замовлення переходить в новий етап обробки. Залежно від способу оплати і доставки, наявності товару і вашого місцезнаходження замовлення може проходити через різну комбінацію статусів.

Нижче перераховані всі можливі статуси замовлення:

  1. Новий. Даний статус означає, що ваше замовлення успішно створено і найближчим часом з ним почне працювати менеджер. Для звернення до менеджерів інтернет-магазину необхідно запам'ятати номер, який присвоєно вашому замовленню. Якщо ви не запам'ятали номер після підтвердження замовлення, його можна дізнатися в історії замовлень особистого кабінету.
  2. Погоджено. Наш менеджер зв'язався з Вами, і Ви підтвердили замовлення.
  3. Комплектується. Накладна передана на підготовку товару до передачі службі доставки.
  4. Переданий в службу доставки. Ваше замовлення добре упаковано і передано службі доставки. Чекайте СМС чи e-mail з трек-номером посилки.
  5. Готовий до видачі. Ваш товар готовий до видачі в магазині. Зверніться в робочі години для отримання замовлення.
  6. Оплата через банк. Оплата через шлюз оплати пройша успішно. Чекайте дзвінка від менеджера для уточнення способу доставки.
  7. Повернення. Ви відмовилися від замовлення на пункті видачі служби доставки.
  8. Скасовано. Некоректне оформлення замовлення. Відмова з боку покупця або товару немає в наявності.
  9. Виконано. Купівля пройшла успішно.

Трек-номер - це унікальний номер, який присвоюється посилці, за допомогою якого можна відстежити поточне місце розташування посилки.

Після того як менеджер отримує накладні про відправку посилок, вам на електронну пошту і СМС буде відправлений трек-номер відправлення вашої посилки. У тексті листа, а також в особистому кабінеті буде вказано трек-номер і дата відправлення, за допомогою яких ви зможете відслідковувати місцезнаходження вашої посилки при наявності даного сервісу і його коректної роботи у служби, що здійснює пересилку.

Зміна статусу завжди супроводжується відправкою листа на E-mail, вказаниой вами при реєстрації. Це дозволяє наочно і більш оперативно бачити всі зміни, що відбуваються з замовленням - від оформлення до вручення.

Інформацію про значення статусу також можна отримати з історії замовлень особистого кабінету - при наведенні на статус з'являється спливаюче повідомлення з його значенням.

А якщо у вас під рукою немає комп'ютера, то ви завжди можете позвонити нашим менеджерам, які повідомлять на якій стадії зараз замовлення і час, коли його можна отримати.

Відгуки наших покупців
Кавоварка гейзерна Fissman Henrietta 240мл на 4 чашки
Кавоварка гейзерна Fissman Henrietta 240мл на 4 чашки
Эта гейзерная кофеварка заменила нам кофе машину, которая пришла в негодность. По объёму устраивает,..
19.06.2021 Раиса
Набір 3 каструлі Kamille Catalin 1л, 1.5л, 2л з нержавіючої сталі з мірною шкалою
Набір 3 каструлі Kamille Catalin 1л, 1.5л, 2л з нержавіючої сталі з мірною шкалою
С этих трёх кастрюль начала свою самостоятельную жизнь, отделившись от родителей. Люблю их и всё то,..
15.06.2021 Лия
Чайник Renberg Хамелеон 2.7 зі свистком, нержавіюча сталь
Чайник Renberg Хамелеон 2.7 зі свистком, нержавіюча сталь
Купила пользуясь акцией. У нас все в восторге от этого чайника. Детвора даже бегает наблюдать, как м..
15.06.2021 Ева
Ікорниця Bona Sea Food 16см з фарфоровою ложкою
Ікорниця Bona Sea Food 16см з фарфоровою ложкою
Чудовий набірчик! Купувала у подарунок родичам в Одесу, в них завжди на столі є рибна продукція, том..
15.06.2021 Поліна
Новинки
+ 6 БОНУСІВ
Набір форм для маффінів "Волошка" 10см 4шт
Набір форм для маффінів "Волошка" 10см 4шт
Набір силіконових форм Hauser для випічки маффінів "Волошка". Розмір Ø10, глибина 5см. У набір входи..
114 грн.
ПРОМОКОД
+ 50 БОНУСІВ
Сковорода Fissman Cosmic Black Діаметр 28см зі знімною ручкою
Сковорода Fissman Cosmic Black Діаметр 28см зі знімною ручкою
Сковорода Fissman Cosmic Black Ø28см, глибина 5.4см. Сковороди серії BLACK COSMIC виготовлені з лито..
994 грн.
ПРОМОКОД
+ 29 БОНУСІВ
ХІТ!
Сковорода Willinger Black&Silver Діаметр 26см з антипригарним покриттям
Сковорода Willinger Black&Silver Діаметр 26см з антипригарним покриттям
Сковорода Willinger Black'Silver. Зроблено в Італії. Діаметр 26см. Алюмінієва, виготовлена методом х..
572 грн.
+ 157 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Pupilla "Valery" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни Pupilla "Valery" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни з 3D малюнком Pupilla "Valery" (Туреччина). Розмір - Євро. У комплект вх..
3140 грн.
+ 157 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Pupilla "Tenti" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни Pupilla "Tenti" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни з 3D малюнком Pupilla "Tenti" (Туреччина). Розмір - Євро. У комплект вхо..
3140 грн.
+ 157 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Pupilla "Mary" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни Pupilla "Mary" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни з 3D малюнком Pupilla "Mary" (Туреччина). Розмір - Євро. У комплект вход..
3140 грн.
+ 157 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Pupilla "Jorinda Pembe" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни Pupilla "Jorinda Pembe" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни з 3D малюнком Pupilla "Jorinda Pembe" (Туреччина). Розмір - Євро. У комп..
3140 грн.
+ 157 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Pupilla "Jorinda Gold" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни Pupilla "Jorinda Gold" (євро) сатин 3D
Комплект постільної білизни з 3D малюнком Pupilla "Jorinda Gold" (Туреччина). Розмір - Євро. У компл..
3140 грн.
+ 79 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Belizza "Winter Red" (євро), ранфорс
Комплект постільної білизни Belizza "Winter Red" (євро), ранфорс
Постільна білизна Belizza "Winter Red". Розмір - євро. У наборі: простирадло 240х260см, підковдра 20..
1579 грн.
+ 137 БОНУСІВ
Комплект постільної білизни Belizza "Sorina Somon" (євро), тенсель (жаккард)
Комплект постільної білизни Belizza "Sorina Somon" (євро), тенсель (жаккард)
Комплект постільної білизни Belizza "Sorina Somon". Розмір - євро. У наборі: простирадло 240х260см, ..
2744 грн.
Telegram
Viber
Whatsapp
e-mail
Messenger
Замовити дзвінок
+38(093)218-36-23
Графік роботи